Klustr.
Klus geregeld.

Nee. Klustr is geen platform waarop u zelf losse aanbieders moet vergelijken. Wij voeren opdrachten uit met onze eigen, gecontroleerde vakmensen, met de certificeringen die voor hun werkzaamheden nodig zijn. Klustr begeleidt de uitvoering, planning en administratie centraal en biedt zelf garantie op het uitgevoerde werk. U heeft dus een vast aanspreekpunt: Klustr.

U kunt bij ons terecht voor loodgieterswerk, slotenmakerswerk, schoonmaak, elektra, stucwerk, schilderwerk, timmerwerk, gevelwerk, metselwerk, renovaties en algemene klussen en onderhoud. Staat uw klus er niet letterlijk tussen? Beschrijf wat u nodig heeft. Wij bekijken welke vakmensen en aanpak daarvoor nodig zijn.

Ja. Klustr voert klussen uit in heel Nederland, voor particulieren en bedrijven. Met uw postcode en de omschrijving van uw klus bepalen wij welke vakman passend en beschikbaar is. We bevestigen de planning met u; beschikbaarheid kan per plaats en vakgebied verschillen.

Ja. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend. Bel bij bijvoorbeeld een lekkage, een verstopping of buitensluiting direct 06 8459 3522. Wij bespreken de situatie en de beschikbare hulp. Bij acuut gevaar voor personen belt u 112.

Dat hangt af van uw locatie, het soort werk en de beschikbaarheid op dat moment. Bij spoed zoeken wij zo snel mogelijk passende hulp. Wij stemmen de verwachte aankomsttijd met u af. Een online aanvraag is nog geen bevestiging dat een vakman onderweg is.

Beschrijf uw klus in de boekingstool, voeg eventueel foto's toe en vul uw contactgegevens en het klusadres in. Na verzending staat er een conceptofferte met uw werkzaamheden klaar, zonder bedrag. Wij beoordelen de aanvraag en sturen u binnen 30 minuten een offerte op maat. Zo nodig bellen wij u eerst om de details te bespreken.

De juiste aanpak hangt af van de situatie. Daarom tonen we in de boekingstool geen automatische prijs. De conceptofferte legt vast wat u wilt laten uitvoeren. Na onze beoordeling ontvangt u de offerte op maat met het bedrag en de afspraken, zodat u kunt beslissen voordat wij aan het werk gaan.

Nee. Met een offerteaanvraag beschrijft u uw klus; u bevestigt daarmee nog geen uitvoering. Wij bespreken de opdracht en sturen de offerte op maat. Pas na uw akkoord stemmen wij de uitvoering en planning af. Heeft u telefonisch al een opdracht bevestigd, dan gelden de afspraken die we met u hebben gemaakt.

Ja. Via 'Nog een reparatie toevoegen' kunt u meerdere werkzaamheden in dezelfde aanvraag zetten, ook uit verschillende vakgebieden. Beschrijf ieder onderdeel apart. Wij bekijken of het werk gecombineerd kan worden of dat meerdere vakmensen nodig zijn.

Nee, foto's zijn niet verplicht. Ze helpen ons wel om de situatie beter te beoordelen. Maak bij voorkeur een overzichtsfoto en een duidelijke foto van het probleem. Kunt u geen foto maken, beschrijf dan zo concreet mogelijk wat er aan de hand is.

Nee. U kunt de locatievraag overslaan en zelf uw postcode of woonplaats invullen. Uw locatie helpt om de website op uw omgeving af te stemmen. Voor het plannen van een klus vragen wij het daadwerkelijke klusadres. Dat kan een ander adres zijn dan waar u op dat moment bent.

Klustr is uw aanspreekpunt voor de opdracht. Wij regelen de planning, begeleiden de uitvoering en verzorgen de administratie. Heeft u een vraag of loopt er iets niet zoals afgesproken, neem dan rechtstreeks contact op met Klustr. U hoeft dat niet zelf tussen verschillende partijen op te lossen.

Wij werken met gecontroleerde vakmensen en beoordelen of hun vakgebied en ervaring bij de opdracht passen. Voor werkzaamheden waarvoor specifieke certificeringen nodig zijn, zetten wij passend gecertificeerde vakmensen in. Heeft uw pand of opdracht aanvullende eisen, geef die dan vooraf door.

Ja. Klustr biedt zelf garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Merkt u na de uitvoering een probleem op, meld dit dan bij ons met een omschrijving en zo mogelijk foto's. Wij beoordelen de melding en bespreken de oplossing. De toepasselijke afspraken en voorwaarden horen bij uw opdracht.

Wij bespreken aanvullend werk en de gevolgen voor de prijs en planning eerst met u. Meerwerk wordt niet zonder uw akkoord uitgevoerd. Waar van toepassing ontvangt u het voorstel digitaal, zodat duidelijk is waarmee u instemt.

Ja. Wij helpen onder meer hotels, horeca, vastgoed- en verhuurbeheerders, VvE's, kantoren, scholen en recreatiebedrijven met storingen, onderhoud, schoonmaak en renovaties. Dat kan voor een losse klus of als achtervang naast uw vaste onderhoudspartijen. We stemmen de aanpak af op uw pand, gebruikers en bedrijfsvoering.

Ja. Voor zakelijke klanten kunnen wij een boekingstool op maat inrichten. Bevoegde medewerkers kunnen daarin een storing of reparatie melden, eventueel met foto's en een locatie binnen het pand. De melding komt rechtstreeks bij Klustr binnen. Samen spreken we af hoe de beoordeling, goedkeuring en opvolging verlopen.

In Mijn Klustr houdt u uw aanvragen en opdrachten bij elkaar. U kunt de status volgen, documenten bekijken, uw definitieve offerte beoordelen, facturen openen en berichten uitwisselen met Klustr. Uw conceptofferte bevat nog geen bedrag; dat volgt in de beoordeelde offerte op maat.

U ontvangt de factuur digitaal. U kunt deze openen via de ontvangen link en, als u een klantaccount heeft, in Mijn Klustr. Op de definitieve factuur staan het totaalbedrag, de betaalgegevens en de betalingstermijn. Gebruik de betaalmogelijkheid die bij uw factuur staat.

Neem zo snel mogelijk contact op met Klustr en vermeld uw aanvraag- of opdrachtnummer. Wij bekijken wat er nog aangepast kan worden en bevestigen de nieuwe afspraken. Bij annulering van een bevestigde opdracht gelden de afspraken in uw offerte en onze algemene voorwaarden.

Bel 06 8459 3522, stuur ons een WhatsApp of mail naar info@klustr.nl. Voor lopende opdrachten kunt u ook een bericht sturen via Mijn Klustr. Bij spoed is bellen de snelste manier om de situatie en beschikbare hulp te bespreken.